덕아웃 앱을 이용해 주셔서 감사합니다.
서비스 이용 중 궁금한 점이나 제안하고 싶은 기능이 있다면 언제든지 알려주세요.
1. 자주 묻는 질문 (FAQ)
- Q. 오늘 경기가 표시되지 않아요.
- A. 선택한 팀의 경기가 없는 날이거나 우천 취소·경기 일정 변경이 발생했을 수 있습니다. 인터넷 연결 상태를 확인한 뒤 메인 화면에서 새로고침해 주세요.
- Q. 현재 이닝의 영상을 촬영할 수 없어요.
- A. 영상은 현재 진행 중인 이닝에서만 촬영할 수 있습니다. 이미 종료된 이닝은 새로 촬영할 수 없으며, 촬영한 영상의 확인과 삭제만 가능합니다.
- Q. 카메라가 실행되지 않아요.
- A. 아이폰의 **[설정] > [개인정보 보호 및 보안] > [카메라] > [덕아웃]**에서 카메라 접근을 허용해 주세요.
- Q. 영상에 소리가 녹음되지 않아요.
- A. 촬영 화면에서 소리 녹음 기능이 활성화되어 있는지 확인해 주세요. 소리를 함께 녹음하려면 아이폰의 **[설정] > [개인정보 보호 및 보안] > [마이크] > [덕아웃]**에서 마이크 접근도 허용해야 합니다.
- Q. 경기 알림이 오지 않아요.
- A. 덕아웃 앱의 **[설정] > [경기 알림]**이 활성화되어 있는지 확인해 주세요. 아이폰의 **[설정] > [알림] > [덕아웃]**에서도 알림이 허용되어 있어야 합니다. 네트워크 상황이나 경기 정보 제공 지연으로 알림이 늦게 도착할 수 있습니다.
- Q. 덕아웃 영상은 언제 완성할 수 있나요?
- A. 9회 영상을 촬영하거나 경기가 종료되면 영상 만들기 버튼이 활성화됩니다. 버튼을 누르면 촬영한 이닝별 영상과 촬영하지 않은 이닝의 화면을 하나의 영상으로 이어 붙입니다.
- Q. 완성된 영상은 어디에 저장되나요?
- A. 사용자가 영상 만들기를 완료하면 아이폰의 사진 앱에 저장됩니다. 사진 앱 접근 권한이 없으면 저장할 수 없으므로 **[설정] > [개인정보 보호 및 보안] > [사진] > [덕아웃]**에서 접근 권한을 확인해 주세요.
- Q. 앱을 삭제하면 촬영한 영상도 삭제되나요?
- A. 앱 내부에 보관 중인 이닝별 영상과 기록 정보는 앱을 삭제하면 함께 삭제될 수 있습니다. 다만 사진 앱에 저장을 완료한 영상은 덕아웃 앱을 삭제해도 사진 앱에 남아 있습니다. 중요한 영상은 경기 종료 후 반드시 사진 앱에 저장해 주세요.
- Q. 응원팀을 변경하면 기존 촬영 영상은 어떻게 되나요?
- A. 진행 중인 덕아웃 기록이 있는 상태에서 팀을 변경하면 당일 촬영한 이닝별 영상이 삭제될 수 있습니다. 변경 전 안내 문구를 확인하고 중요한 영상은 먼저 저장해 주세요.
- Q. 경기 정보나 스코어가 실제 경기와 달라요.
- A. 경기 정보는 외부에서 제공되는 KBO 경기 데이터를 기반으로 표시되며, 제공처의 업데이트 상황이나 네트워크 상태에 따라 실제 경기보다 늦게 반영될 수 있습니다.
2. 문의하기 및 피드백
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